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电信分公司2014年社会评价工作总结

发布时间:2019-02-03 01:21:21

电信分公司2014年社会评价工作总结

标题:电信分公司2014年社会评价工作总结电信分公司2014年社会评价工作总结 2014年,中国电信师宗分公司在县委、政府的关怀和市分公司的正确领导下,深入贯彻落实科学发展观,以“转变作风年”活动为契机,紧紧围绕市场份额提升的工作目标,充分发挥通信运营企业在地方信息化建设中的积极作用,深入推进络优化建设,大力提升服务水平。截止9月底师宗分公司业务收入和发展再创佳绩,一、二季度分别以全省17和19名的优越成绩进入2014年全省30强县,争取到省上增配资金人均三仟元,为员工增加收入。络运维支撑能力得到进一步提升,县城已经规划建设4G基站24个,年内完成县城4G信号全覆盖, 3G信号已覆盖全县所有行政村,宽带行政村通达率达95%,新建小区100%光纤入户,连续三个季度在曲靖单位内服务质量评比第1名。按照《中共师宗县委办公室 师宗县人民政 ……(省略592字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:电信分公司2014年社会评价电信分公司工作总结食品公司社会实践心得体会牧业有限公司社会实践心得体会电信分公司申报“十佳窗口服务单位”事迹材料在县政府与中国电信分公司战略合作框架协议签字仪式上的致辞电信分公司2009年上半年工作总结2010年度公司社会治安综合治理工作总结2010年人保财险分公司社会治安综合治理述职报告电信分公司总经理述职报告2009年保险公司社会治安综合治理平安创建工作总结会计专业理财公司社会实践报告航空机械公司社会实践报告大学生药业公司社会实践报告以来无宽带、信息不畅的现状,加速了农村经济发展步伐。(二)优化服务内涵,提高服务质量1、为方便客户办理各种电信业务,大胆创新服务模式。组建流动营业厅,变坐商为行商,改变以往等客户上门的模式,进小区、村寨,让客户在家门口就能办理各种电信业务。2、保障客户消费利益,在同行业中率先实现打“10000”号装宽带和夜间排障服务,坚持执行装、移、维24小时/48小时办结制和承诺制;城区范围内实施“宽带限时装维,超时赔付”服务举措,对外服务承诺时限自用户提出装机、修障申请开始计时,由10000号对客户服务全过程监督管控,“48 小时装通、8/16 小时修好”,超时按1 元/小时进行赔付。3、诚心服务,先装后付。从客户体验出发,开展宽带“先装后付”“即装即通”等工作。先为客户安装宽带,客户先体验,满意后再付款,打消了用户出钱,服务达不到要求的想法,真正从用户角度出发,站在用户的角度消费。4、体验优先,各营业厅及渠道由柜台营销模式转变为客户体验营销模式,以客户体验为主,由客户经理一对一引导客户现场体验各项新业务,切实推进各项便民服务,把温馨服务进一步落实到营业厅的每个角落。(三)持续推进企务公开,保证资费透明。1、以“诚信经营,明白消费”为宗旨,进一步完善了企务公开制度,坚持执行“三会”制度公开企务信息,在各级营业厅醒目位置悬挂中国电信资费标准和业务流程公示牌。2、多方式向客户公开资费标准,10000号人工语音服务平台、上营业厅、小区业务宣传公示牌等,方便向广大客户查询了解电信各种资费标准。3、开通多渠道受理业务,方便客户了解和选择电信业务。除传统营业厅人工受理业务外,开通了上业务办理,10000号业务办理,短信业务办理,“先装后付”先体验,满意再付费。4、持续实施一张账单,明白消费;一点查询,自主退订;一键接入,便捷沟通;一站服务,首问负责;一声提醒,温馨服务的“五个一服务”。(四)加强廉政建设 杜绝腐败一年来,中国电信师宗分公司严格执行国家的法律法规,严格财经制度,坚持“ 廉洁是企业发展的生命线”的理念,严防腐败是所有电信从业人员的共同。1、严格执行收、支两条线的财务管理制度,坚决杜绝坐收坐支的现象,收支明确,账目清楚,随时做到账账相符,账物相符,账款相符,杜绝腐败。2、执行预算、结算制度,坚持预算内开支的原则,勤俭节约,杜绝铺张浪费。3、工程开工,严格执行可行性论证,并逐级上报,由上级公司统一招标,杜绝“吃拿卡要”,杜绝内部发包。二、存在的问题和不足一年来,在广大干部员工的努力工作下,经营工作取得了较好成绩,得到了上级领导和社会各界的肯定,但也还存在着一些问题和不足,主要表现在:业务增长率全市排名 ……(未完,全文共2557字,当前只显示1539字,请阅读下面提示信息。收藏电信分公司2014年社会评价工作总结)上一篇:乡镇文化站2014年工作总结及2015年工作计划下一篇:县水务局2014年工作总结和2015年工作计划相关栏目:电力电信通信其他重大节日纪念日专题公司企业讲话民营招商大学生社会实践年终总结工作总结个人总结

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